Käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä ( vrt. GDPR artikla 6 kohta 1 b). Lisäksi käsittelemme henkilötietojasi hallitaksemme suhdettamme asiakkaisiimme, suojataksemme ja parantaaksemme palveluitamme ja suojataksemme oikeuksiamme jne. Käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi esimerkiksi kirjanpitoon, verokäsittelyyn sekä takuu- ja palautuskäsittelyyn liittyviä tietoja. ( 6 artikla 1 kohta c ). Kuten jäljempänä todetaan, käsittelemme tietoja myös suostumuksesi perusteella 6 artiklan nro. 1 alakohta a:n mukaisesti.
Kerätyt ja käsitellyt henkilötiedot voidaan jakaa kahteen luokkaan:
- Tiedot, jotka annat meille.
- Tiedot, jotka saamme, kun käytät palveluitamme.
A. Tiedot, jotka päätät antaa meille
Jos päätät käydä kauppaa kanssamme, keräämme ja käsittelemme meille antamiasi tietoja. Nämä ovat:
- Nimesi
- Sähköpostiosoitteesi, jota käytämme tilaukseen/asiakassuhteeseen liittyvässä viestinnässä
- Puhelinnumerosi, jota käytämme tilaukseen ja asiakassuhteeseen liittyvässä viestinnässä.
- Osoitteesi, johon lähetämme tilaukset.
- Tilinumero (jos rekisteröity) hyvitysten/saamisten maksamista varten.
- Syntymäaika (vapaaehtoinen)
Nämä tiedot ovat vapaaehtoisia luovuttaa, mutta jotka ovat välttämättömiä käyttääkseen tai tilatakseen verkkosivustolta, ja tämä on siksi edellytys, että voit tehdä ostoksia kanssamme.
Ylläolevaa informaatiota tarvitsemme myös toimittaakseemme tavarat sinulle sekä ottaakseemme sinuun yhteyttä tilaukseen liittyvissä asioissa. Meidän on säilytettävä nämä tiedot myös kirjanpidon, verokäsittelyn sekä takuu- ja palautuskäsittelyn vuoksi. Tämä historia poistetaan, kun käsittelyn tarve on lakannut, katso alta, ja se on nähtävissä myös "Oma sivuni” kautta. Turvallisuussyistä säilytämme myös tilauksen rekisteröinnissa käytetyn IP-osoitteen.
Syntymäaika on vapaaehtoinen ilmoittaa ja kerätä, jotta voimme huomioda syntymäpäiväsi ja analysoida tietoja käyttäjistä, jotka on segmentoitu iän mukaan.
Tiliisi liittyviä tietoja säilytetään ja käsitellään niin kauan kuin tilisi on aktiivinen tai kunnes poistat tilin. Jos et ole tehnyt tilauksia, tilisi poistetaan 12 kuukauden kuluttua viimeisestä toiminnastasi tililläsi. Jos sinulla on tilauksia, tili poistetaan viiden vuoden kuluttua tilin viimeisestä aktiviteetistä. Poistoilmoitus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen, ja jos et anna palautetta meille takaisin, tili poistetaan 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisen jälkeen. Näin varmistetaan, että meillä on tilaushistoria käytettävissä mahdollisten kantelujen/reklamaatioiden yhteydessä jne.
Voimme myös käsitellä henkilötietoja, jotka liittyvät valituksiin, reklamaatioihin ja vaatimuksiin, tai muihin palveluihimme liittyviin tietoihin.
Käytämme Klarnan checkout- maksutapaa. Tämä tarkoittaa, että voimme siirtää henkilötietojasi luottokorttinumeroiden sekä yhteystietojen ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, kun nämä tiedot annetaan kassalla, jotta Klarna voi hallita ostostasi. Itse maksua varten Klarna on rekisterinpitäjä ja käsittelee henkilötietoja Klarnan oman tietosuojakäytännön mukaisesti. Turvallisuussyistä poistamme rekisteröidyn tilinumeron 3 kuukautta sen jälkeen, kun sen säilyttämistarkoitus on täyttynyt. Näin varmistetaan tilitykseen, oston peruuntumiseen ja hyvitykseen liittyvien ongelmien tehokas käsittely.
Jos otat yhteyttä asiakaspalveluun tai olet yhteydessä meihin muulla tavoin, keräämme yhteydenoton yhteydessä antamasi tiedot. Nämä ovat seuraavat tiedot:
- Nimesi
- Sähköpostiosoitteesi
- Puhelinnumerosi
- Tilausnumerosi
Antamasi tietoja voidaan käyttää IT-järjestelmiemme sisäisissä testausrutiineissa. Nämä ovat testejä, joita teemme varmistaaksemme, että järjestelmämme toimivat ja että niillä on niiden tarvitsema ja vaatima turvallisuustaso.
B. Tiedot, jotka saamme, kun käytät palveluitamme
Kun käytät verkkosivustojamme, keräämme ja säilytämme lokitietoja asiakasprofiiliisi tehdyistä muutoksista (esim. osoitteenmuutos, puhelinnumero jne.) sekä siitä, mitä tuotekategorioita ja tuotteita klikkaat tai etsit. Lokit säilytetään ja poistetaan tilitietosi mukaisesti, katso yllä. Näin pystymme seuraamaan merkityksellisiä muutoksia sekä oppimaan, mistä asiakkaamme ovat kiinnostuneita, ja siten parantamaan tuotevalikoimaamme ja tarjouksiamme. Näiden tietojen avulla voimme myös näyttää sinulle tiettyjä tuotteita tai lähettää niihin liittyviä tarjouksia (jos olet nimenomaisesti pyytänyt tätä). Tietoja käytetään myös muun muassa verkkosivujemme liikenteen kapasiteettisuunnittelun statistiikkaan.
Kuten useat muut verkkopalvelut, käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita ("cookies") kerätäksemme tietoa toiminnasta, selaimesta ja laitteesta. Mikäli ilmoitat sähköpostiosoitteesi verkkosivustollemme, se tallennetaan verkkosivujen evästeisiin. Tämä on tarpeellista toimintojen tarjoamiseen, kuten "Suosikkini" sekä asiankuuluviin tilastoihin.