Löydät yleisimpiin kysymyksiin helposti ja nopeasti vastauksen Kysymykset ja vastaukset -osiosta.

Jos sinulla on kysyttävää reklamaatioista, tilauksen peruutuksesta tai tuotteiden palauttamisesta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme "Omien Sivujesi" kautta, kohdasta "Asiakaspalvelu".

Oma sivuni:

Asiakastilisi kautta saat nopeasti yhteyden asiakaspalveluumme. Täältä voit tarkistaa helposti ja nopeasti tilauksesi tiedot sekä voit myös seurata tilauksen etenemistä, tarkastella vanhoja tilauksia ja muokata yhteystietojasi.

Omalla sivullasi kohdassa "Asiakaspalvelu" voit luoda tukitiketin. Sinun tulee olla kirjautuneena sisään, jotta voit lähettää viestin.

Vastaamme viesteihin arkisin 24 tunnin kuluessa tai jopa nopeammin. Jotta asian käsittely olisi nopeaa ja tehokasta, muistathan kirjata tapauksen oikeaan aiheluokkaan, sekä tarkistaa ovathan kaikki yhteystietosi ajan tasalla.

Chatbot:

Rosie on chatbottimme, joka osaa vastata suurimpaan osaan asiakkaiden kysymyksistä. Rosie tekee töitä kellon ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

Hän auttaa sinua useimmissa asioissa, kuten esimerkiksi tilauksessa, maksamisessa, pakettisi seuraamisessa ja vaikkapa käyttöehdoissamme.

Rosie osaa jo vaikka mitä, ja oppii kokoajan lisää. Hän ei ole kovin mielissään pitkistä lauseista, vaan pitää enemmän jos menet yksinkertaisesti suoraan asiaan.

Puhelinpalvelu: 

Omalla sivullasi kohdassa Asiakaspalvelu voit luoda tukitiketin. Sinun tulee olla kirjautuneena sisään, jotta voit lähettää viestin. Jos sinulla ei vielä ole asiakastiliä, voit luoda sen sillä spostiosoitteella jolla tilaukset olet tehnyt.

Klarnan maksutapoihin liittyvissä kysymyksissä olethan suoraan yhteydessä Klarnaan.

Tavoitat normaalisti asiakaspalvelumme numerosta 075 325 2955 maanantaista perjantaihin kello 11-15. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä asiakaspalvelumme on suljettu.

Puhelun hinta:

• Matkapuhelinverkon liittymästä soitettu puhelu: Matkapuhelinmaksu
• Kiinteän puhelinverkon liittymästä soitettu puhelu: Paikallispuhelinmaksu
• Ulkomailta soitettu puhelu: Normaali ulkomaanpuhelun hinta

Puheluhinnat määräytyvät soittajan operaattorinsa kanssa voimassa olevan liittymäsopimuksen perusteella.